Отправка товара на списание из чека
Создание причины удаления и операция списания
Иногда случаются ситуации, когда клиент отказывается от заказанного товара, который уже был приготовлен. В таких ситуациях возможно сразу отправить товар на списание через терминал.
Для выполнения этой операции сначала необходимо создать причину удаления в системе. Чтобы создать причину удаления, перейдитеИногда просматриваютАвтоматическое завершение сеанса пользователя
Автоматическое завершение сеанса пользователя
Пользовательская сессия обозначает период активности пользователя в системе. Основная цель данной функции – повысить безопасность, обеспечить более эффективную работу системы и предотвратить несанкционированный доступ.
Если пользователь не выполняет никаких действий в течение определенного времени или выполняется одна из выбранных функций, система автоматически завершает сеанс.
Как аИногда просматриваютАктивация функции контрольного принтера.
Суть контрольного принтера:
Функция контрольного принтера позволяет отображать заказы нескольких отделов на одном чеке. Это позволяет сгруппировать и распечатать заказы, относящиеся к различным отделам, на одном чеке, что обеспечивает более эффективное управление заказами.
Порядок активации функции:
Откройте программу Clopos.
На главной странице нажмите на иконку (☰).
Перейдите в раздел Устройства → Принтеры.
[ можно двумя способами:
Первый способ: Чтобы выйти из терминала, перейдите на страницу, где вводится PIN-код. Нажмите на три линии (меню) и выберите пункт Выйти из терминала. После этого система запросит пароль терминала. Введите пароль, и выход будет выполнен.
[, расположенный в левой нижней частиРедко просматриваютПрименение уведомления к чеку
При открытии нового чека, в левом верхнем углу появляется счетчик времени. Он показывает, сколько минут и часов чек уже открыт.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1696990898/02e4165f59a57063669a8bdb799c/image.png?expires=1759824900&signature=cb89d4f8f28ba03bb10d8d87a11179a76a4d5d8a05e04a008c2a4c82177aРедко просматриваютВозврат чека через терминал.
Для осуществления возвратов в первую очередь необходимо перейти в бэк-офис. В разделе Настройки → Общие → Возврат товара активируйте функцию возврат товара. Далее выберите склад, на который будут возвращаться товары после осуществления возврата. По желанию можно указать максимальный срок возврата в днях.
[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/0/b/7b0b663e7c667800/e11a5958-a68b-45ac-87b0-5992fa_gppwfq.pnРедко просматриваютГлавный терминал
Активация локальной сети:
При активации функции локальной сети, даже при отсутствии интернета, обеспечивается передача данных между терминалами. Это позволяет осуществлять быструю и надежную передачу данных между устройствами в сети. Кроме того, фаерволы на компьютере должны быть открыты. Подробную информацию об активации фаерволов можно получить, кликнув на слово [Firewall](https://help.clopos.com/tr/articles/9822898-%D0%B0%D0%BA%D1%8Редко просматриваютПорционная продажа товаров
Разнообразие размеров порций важно для ресторанов. Такие варианты, как порции 0,5, 1 и 1,5, позволяют посетителям выбирать блюда, соответствующие их аппетитам и бюджету. Это повышает удовлетворенность клиентов и сокращает количество пищевых отходов. Различные размеры порций позволяют ресторанам обслуживать более широкую клиентскую базу.
Чтобы настроить продажу товара порциями в панели управления, выполните следующие шаги:
ПерейдитеРедко просматриваютСмена языка терминала в системе Clopos
Чтобы изменить язык терминала Clopos, в панели управления перейдите в раздел Настройки → Терминал. Выберите нужный язык и нажмите Сохранить.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207172764/4889b6f7585817aa3bf1f69a5845/Screenshot_14.png?expires=1759903200&signature=9e87ae41bcb7dd2be63d9b2184Редко просматриваютСоздать отчет
Отчёты, формируемые с POS-терминалов, отражают только транзакции продаж и используются в основном для отслеживания выручки предприятия. Такие отчёты позволяют отслеживать каждую транзакцию, происходящую в точках продаж. Компании используют эти отчёты для анализа объёма продаж, популярных товаров, выручки и других важных показателей.
Для создания отчета в верхней части термина кликните кнопку указанную ниже.
💡Чтобы этот раздел был виден, вРедко просматриваютСоздать терминал
Информация об использовании терминала в Clopos
В системе Clopos каждый терминал может использоваться только на одном устройстве. Если вы хотите использовать несколько терминалов одновременно, вам потребуется создать новый код терминала.
Создать терминал можно через панель управления. Для этого перейдите в Панель управления → Устройства → Терминалы и нажмите кнопку «Создать», чтобы добавить новый терминал.
[![](https://storaРедко просматриваютWaiter
В современных заведениях общественного питания растёт потребность в цифровых решениях для повышения качества обслуживания и ускорения рабочих процессов. Программа Clopos Waiter — это технологическое решение, позволяющее официантам быстрее, точнее и эффективнее принимать заказы и напрямую передавать их на кухню и в кассу.
С помощью этой программы:
Официанты немедленно вводят заказы в систему;
Исключаются задержки и путаница;
РабочиРедко просматриваютПеремещение категорий и товаров в терминале
Для изменения расположения категорий и товаров в терминале, сначала нажмите кнопку "+Новый заказ", чтобы перейти в раздел меню.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1676914767/8ca7f52f1cef1ea3ccf9dd570e49/Screenshot_5.png?expires=1759824900&signature=b3f697d639a1f1ead13f4be2e51975f2c7b362da09c40f18072f74a23733907d&req=dSYgEMB%2FmYZZXvРедко просматриваютПароль терминала Clopos
Для просмотра пароля терминала Clopos, в бэк-офисе перейдите в раздел Устройства → Терминалы.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1728013362/6ccbacc49086f5d4dd22cfd42c09/Screenshot_5.png?expires=1759824900&signature=46ca7edbedbca80d39161ed29f12eac743db16bc3dc2a1a34f9fb8a2e7ec5612&req=dSclHsl%2FРедко просматриваютБлокировка чека
Для того чтобы заблокировать или разблокировать чек на терминале, сначала необходимо активировать разрешение управления блокировкой чека. Для этого перейдите в раздел Сотрудник → Должности, внесите необходимые изменения в разрешения должности. Выберите должность, для которой вы хотите применить разрешение, нажмите кнопку Изменить и в открывшемся разделе активируйте опцию управления блокировкой чека. Для подробной информации о дРедко просматриваютРазделить чек
В системе **Clopos **для разделения чека необходимо кликнуть на кнопку разделить счет.
После активации данной функции, открывается окно, в котором сотрудник может разделить чек по позициям, по типу продаж, а так же при необходимости отправить предчек и заблокировать квитанцию для каких либо операций.
Кликнув по нужным позициямРедко просматриваютДобавление процента платы за обслуживание
Плата за услугу — это дополнительный процент, который обычно взимается с гостей ресторана за обслуживание.
Существует 3 вида платы за услуги:
Общая сумма платы за обслуживание
Плата за обслуживание, применяемая к методу продажи
Плата за обслуживание, применяемая к залу
Общая сумма платы за обслуживание
Как добавить процент платы за обслуживание?
В панели управления перейдите в **НастройкиРедко просматриваютИзменение владельца чека
В процессе обслуживания гостей возникает необходимость передать чек другому сотруднику — например, если меняется официант, принимающий заказ, или требуется корректировка данных. Для этого в системе предусмотрена функция смены владельца чека, которая позволяет быстро и удобно внести изменения прямо с терминала.
Чтобы изменить владельца чека на терминале продаж, выполните следующие шаги:
В терминалаРедко просматривают🪑 Цвета столов в Терминале продаж
В системе Clopos цвет столов меняется в зависимости от трёх состояний:
Цвет Значение
🔵 Синий Стол закреплён за вами.
🟣 Фиолетовый Стол закреплён за другим сотрудником.
🔴 Красный Время, установленное для стола, истекло.
🔴Красный цвет стола
Если после открытия чека в течение установленного времени не добавляются новые товары или с момента последнего добавления товара прошло заданное количество минут, цРедко просматриваютБыстрая продажа: сочетания клавиш, работающие в POS-системе
В современном конкурентном мире бизнеса каждая секунда на счету. Обеспечение быстрого выполнения операций крайне важно для повышения удовлетворенности клиентов. Одним из способов ускорения работы предприятий является использование сочетаний клавиш в POS-системах.
⌨️ Давайте вместе рассмотрим сочетания клавиш, доступные в Системе управления рестораном Clopos.
F1 – Создание способа продажи «С собой»
Клавиша F1 особенно облегчит работу в дни с большим количеством кРедко просматриваютИзбранные товары
Как добавить товары в список избранного
Если вы часто используете определённые товары, вы можете добавить их в список избранного для быстрого доступа через меню. Для этого выполните следующие шаги:
Откройте меню.
Перейдите в раздел Настройки.
Нажмите на иконку добавления в избранное (значок звезды). После этого функция добавления в список избранного будет активирована.
[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdРедко просматриваютДобавление скидок на товары или чеки
Активация функции скидки в Clopos позволит применять скидки к товарам во время продаж. С её помощью можно повысить удовлетворённость клиентов.
Активация разрешения на скидку
В системе Clopos применять скидку к товару могут лишь сотрудники с соответсвующим разрешением, что бы активировать разрешение:
Зайдите в панель управления.
Перейдите в раздел [Сотрудники](https://az.help.clopos.com/ru/article/sozdanie-sotrudnika-v-sisteme-Редко просматриваютУказать курьера в чеке.
Функция Указания курьера в чеке позволяет просматривать информацию о продажах сотрудника, количестве чеков и так далее.
Для использования функции в бэк-офисе перейдите в раздел Разрешения → Должности и кликните кнопку Создать.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501495433/47e825a49583Редко просматриваютЗаблокированные товары
Стоп-лист — это функция, позволяющая временно приостановить продажу определённых блюд или ограничить их количество
Чтобы заблокировать продажу товаров, необходимо активировать дополнительный модуль. Для активации этой функции выполните следующие шаги:
Активация модуля:
Войдите в панель управления.
Перейдите в раздел Приложения → Все.
Выберите модуль "Заблокированные товары" и активируйте его.
_(Примечание: АктивацияРедко просматриваютКомментарий к чеку
Для добавления комментария к чеку на терминале, нажмите на иконку комментария, расположенную в левой части экрана, и введите текст комментария.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1697221806/93bc9c0d0208df67a14e511bd163/Screenshot_3.png?expires=1759824900&signature=416b672c678fcb7e4d965127dd72c32f6f7de132Редко просматриваютУгощение
В системе Clopos существует функция угощения, которую можно при необходимости применить ко всем товарам в меню. Для этого товар должен иметь включённую опцию на угощение.
Чтобы включить опцию:
В панели управления откройте Меню → Товары.
Нажмите три точки рядом с нужным товаром.
Выберите Изменить.
[ на листе формата A4 или A5. Это особенно полезно для заведений с корпоративными клиентами, принимающих заказы или ведущих продажи на основе официальных документов, — больше не нужно оформлять счёт отдельно или готовить его вручную: система автоматически печатает готовый счёт в официальном формате.
Как работает функция?
Функция Счёт-чек состоитРедко просматривают