• Резервирование IP-адреса на роутерах

  Резервирование IP-адреса позволяет закрепить за конкретным устройством в сети один и тот же адрес. Это удобно для стабильной работы кассовых терминалов, принтеров или других устройств, которые должны всегда подключаться под одинаковым IP. Ниже описан пошаговый процесс настройки на роутерах TP-Link. Чтобы зарезервировать IP-адрес для определённого устройства, выполните следующие шаги: Вход в панель управления роутером Нажмите комбиПопулярные

• Статический IP-адрес на Android-устройствах

  В работе с сетью возникает необходимость закрепить за устройством постоянный IP-адрес. Это может быть полезно для стабильного подключения к определённым сервисам, настройки удалённого доступа или устранения конфликтов в локальной сети. На Android-устройствах такая настройка выполняется вручную и занимает всего несколько минут. Чтобы назначить статический IP-адрес для Wi-Fi сети на Android, выполните следующие шаги: Откройте меню настроек. Зайдите в Настройки (Settings). Перейдите в разПопулярные

• Авторизация в панели управления

  Для авторизации в панели управления, сначала перейдите на сайт clopos.com. После этого нажмите на кнопку "Login" в правом верхнем углу. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501521306/69bff69e1f1173847744cb30dc09/Screenshot_2.png?expires=1759824900&signature=1ec1fe7532b3f4e3d053fd19577887f0c2f4ebfa79480a2deИногда просматривают

• Оплата абонентской платы

  По истечении срока действия ежемесячной подписки вы получите предупреждающее сообщение, как показано на изображении ниже. Для оплаты нажмите на уведомление. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1183897937/54163fd3ed4804f4a98013b6/eyb.png?expires=1759824900&signature=4fcb86e91205c2ee4e18c7345f8dd1d499d96beec8ea78b641Иногда просматривают

• Причины удаления товара из чека

  Чтобы создать причины удаления товара из чека, Панели управления перейдите в Настройки → Общие. В разделе Метки удаления продукции нажмите на три точки. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207102310/4f08d5b573b4515c321dd0fbb970/Screenshot_7.png?expires=1759824900&signature=2e2090c5cda74d81f5edИногда просматривают

• 4 причины, почему товар нельзя удалить

  Если при попытке удалить товар вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке, следует рассмотреть четыре основные причины: 1. Наличие товара в открытом чеке: Если товар присутствует в каком-либо открытом чеке, его удаление станет возможным только после закрытия данного чека. В случае появления этой ошибки выполните следующие шаги: Перейдите в раздел Продажи → Чеки. Найдите товар через поиск и определите ID открытого чека, в котором онИногда просматривают

• Изменение пароля

  Если вы не можете авторизоваться в панели управления, то кликните на слово Восстановление пароля. Чтобы изменить пароль для входа в панель управления, перейдите в раздел Сотрудник → Пользователи и нажмите на кнопку Изменить. [](https://downloads.interИногда просматривают

• Активация экранной клавиатуры на устройстве

  Активация экранной клавиатуры на Windows 10 ⬇︎ В Windows 10 откройте параметры системы. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите раздел Settings (Параметры). ​ [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1692856191/3749f047c5695108a40025dd2568/image.png?expires=1759824900&signaИногда просматривают

• Как создать тип продаж?

  В наши дни существует ряд типов продаж, один из которых — это тип продаж Wolt. При создании метода продаж Wolt в первую очередь необходимо создать соответствующий финансовый счет. Чтобы создать финансовый счет, в панели управления, перейдите в раздел Финансы → Счета. На открывшейся странице нажмите на кнопку Создать, расположенную в правом верхнем углу. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/Иногда просматривают

• Забыли пароль?

  При авторизации в бэк-офисе открывается окно для ввода адреса электронной почты и пароля. Если вы забыли пароль, нажмите Забыли пароль? [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501509588/d68a10913743bca1a8c9f9dee4cb/Untitled.png?expires=1759824900&signature=9a2cd8aea9e7f8187637e07b74a4f2c526948cb3bРедко просматривают

• Отмена начисления платы за обслуживание на товар.

  ​ При активации платы за обслуживание, если вы хотите, чтобы она не применялась к определенным товарам, то можно отключить применение платы за обслуживание для этих товаров. Для этого наведите курсор на нужный товар, кликните правой кнопкой мыши и выберите функцию изменения. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xРедко просматривают

• Обнуление запаса на складе для удаления товара из меню.

  Для удаления товара из меню перейдите в раздел Меню => Товары. Найдите товар, который хотите удалить (например: Coca-cola 1л). Кликнув правой кнопкой мыши на строке с товаром (или нажав на три точки в конце строки), выбираем в открывшемся меню кнопку Удалить. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/119Редко просматривают

• Добавить заметку для приготовления

  Функция заметки для приготовления используется для более быстрого написания комментариев к чеку, отправленному в отдел. Чтобы добавить заметку к товару перед отправлением в отел, сначала необходимо создать её в панели управления. Для добавления функции, необходимо в панели управления перейти в Настройки → Общие, затем в разделе Кулинарные заметки (для продукции) ввести название заметки и нажать на кнопку Create option. [![]Редко просматривают

• Закрытие чека за счет компании

  Для закрытия чека за счет компании кликните кнопку Закрыть без оплаты. || 💡Примечание: для использования данной функции должно быть активно соответствующее разрешение в разделе должности. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xjРедко просматривают

• Чаевые

  Предоставление чаевых сотрудникам может быть осуществлено двумя способами: Через е-меню: Клиент переходит в раздел Чаевые в электронном меню и выбирает сотрудника, которому он хочет оставить чаевые. Если разрешение на получение чаевых для сотрудников активировано, их имена и фотографии будут отображаться на экране. Выбрав сотрудника, клиент может отправить чаевые. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/4/0/8/84080e8704038800/4461956c-9a9a-4690-941f-a8c061_rkw1owРедко просматривают

• Смена языка в панели управления Clopos.

  Чтобы изменить язык панели управления в Clopos, нажмите на значок пользователя в правом верхнем углу и выберите нужный язык из предложенных вариантов. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207151563/1f73eef093cb803a12e3e7601051/Untitled.png?expires=1759824900&signature=d2003faeda652c083795590ea9e0d8ff87c7ccc39ac534d2a7e314f3ef83c267&Редко просматривают

• Подозрительные действия

  Выявление подозрительных действий В разделе Продажи → Чеки можно отслеживать подозрительные действия, следуя следующим шагам: Обратите внимание на ID чека Для контроля подозрительных действий в первую очередь проверяется ID чека. Отслеживайте чеки, помеченные желтым цветом Если чек выделен желтым цветом, это указывает на то, что он отличается от других и в нем могут быть подозрительные действия. **Чеки с иконкой пРедко просматривают

• Как разделить способ оплаты?

  В терминале при закрытии чека можно разделить платеж на несколько частей. Система автоматически выбирает способ оплаты Наличными. Однако вы можете закрыть чек, разделив его на части (Наличные, Картой, Баланс клиента) Для этого введите необходимую сумму напротив нужного способа оплаты. например: ниже представлен счет в размере 2760.70 манат, который разделен на несколько способов оплаты: «Наличные», «Карта», «**БалансРедко просматривают

• Экспорт данных

  В панели управления есть несколько разделов, данные которых вы можете экспортировать и загрузить на свой компьютер. Для этого необходимо нажать на кнопку Экспорт в нужном разделе. Например, если вы хотите экспортировать отчеты из раздела статистики. Для этого перейдите в раздел Статистика → Отчеты → Товары и нажмите на кнопку экспорт. Данные будут загружены в формате Excel. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websРедко просматривают

• Питание персонала

  Питание персонала — это списание товара или готовых блюд, которые предприятие предоставляет своим сотрудникам в рамках рабочих времени. Использованные товары укажите как Списания (отходы) через панель управления. Перейдите в раздел Инвентарь - Списания (отходы) и создайте причину Еда для персонала. [](Редко просматривают

• Смена языка чека в системе Clopos.

  Чтобы изменить язык чека в Clopos, перейдите в Панель управления → Настройки → Чеки. В открывшимся окне, во вкладке Чек , в поле язык чека укажите необходимый язык, по завершению нажмите Сохранить. ​ || 💡 Обратите внимание! Если поменять язык чека, то и отчёты в терминале будут на этом же языке. Язык терминала не влияет на язык отчета. Пример: при выбранном английском языке чека → отчёт также будет отображаться на английском языке.Редко просматривают

• Действия после выхода из терминала

  Если по какой-либо причине произошёл выход из терминала и при повторном входе отображается сообщение об ошибке о том, что код терминала используется на другом терминале, выполните следующие шаги. В панели управления перейдите в раздел Устройства → Терминалы, нажмите на три точки напротив нужного терминала и выполните выход. Затем откройте терминал и заново введите пароль — после этогоРедко просматривают

• Причина, по которой товар не может быть удалён: открытые чеки

  Иногда в бэк-офисе вы хотите удалить товар, но система не позволяет этого сделать и показывает сообщение об ошибке. Чаще всего причина — открытые счета: если товар присутствует в ещё не закрытом счёте, удалить его невозможно. Основная причина, по которой товар не удаляется, — это то, что он активно используется. Самый распространённый случай — когда товар входит в открытые (ещё не закрытые) чеки. В этой ситуации система не позволяет его удалить, поскольку удаление товара нарушило бы корректностРедко просматривают