Müşteri bakiyesi

Müşteriye *borç kaydetmek* (takside ürün satmak) için ilk olarak *Ayarlar → Genel → Finans* bölümüne gidip *Müşteri bakiyesi negatif ola bilir mi?* düğmesini aktif ediyoruz.

Daha sonra *Satış → Ödeme yöntemleri* bölümüne gidip, "Müşteri bakiyesi" ödeme yönteminin durumunu aktif ediyoruz.

💡 *Sadakat modülünü* kullanıyorsanız, bu durumda *cashback* ödeme yöntemini de aktif edebilirsiniz.

*Terminalde* adisyonun müşteri adına bağlanması için sol taraftaki panelde *Müşteriler* ikonuna tıklıyoruz. Hangi müşteriyi *adisyonla* eklemek istiyorsak, bulup *uygula* diyoruz.

💡 *Örnek:*

Eğer *Nigar* adlı müşterinin deposunda *10 AZN* varsa ve hesap *95 AZN* oluyorsa, bu durumda bakiye *-85 AZN* olarak değişecektir. Yok, eğer müşterinin bakiyesinde depozit tutarı yoksa, o zaman müşteriye *95 AZN borç* yazılacaktır.

*Uygula* düğmesine tıkladıktan sonra, hesabı kapatırken müşterinin bakiyesinden tutarın azalması (ya da borcun yazılması) için, "*Müşteri bakiyesi*" ödeme yöntemini mutlaka seçmeliyiz. Eğer Müşteri bakiyesi ödeme yöntemini seçmezsek, ne borç yazılacak müşteriye, ne de bakiyesindeki miktar azalacaktır.

"Müşterilerle ilgili hesaplara bakmak için *Müşteriler* bölümüne girerek, her bir müşterinin borcuna, bakiyesine ve satılan adisyonlarına göz atabilirsiniz."

Müşteri Bakiyesinin Yönetilmesi:

Bu bölümde müşterinin bakiyesini rahatlıkla kontrol edebilir ve gerektiğinde artırma işlemi yapabilirsiniz. Eğer müşteri hesabında borç yoksa, bakiyeyi depozit olarak artırmak mümkündür.

Eğer müşterinin bakiyesi negatifse ve borcu varsa, alacak işlemi sırasında girdiğiniz tutar kadar borç ödenmiş sayılacaktır.

Kurumsal Müşteri İçin Ödeme Yönetimi:

Eğer müşteri *kurumsal* bir müşteri ise ve borcunu *banka havalesi* yolu ile ödüyorsa, bu durumda müşteri bakiyesini arka panelden de yönetebilirsiniz. Bunun için Arka panel → *Pazarlama → Müşteriler* bölümünde, ödeme yapmak istediğiniz müşterinin adı karşısındaki *3 noktaya* tıklayarak, *İşlem ekle* seçeneğini gerçekleştiriyoruz.

Açılan pencerede uygun olarak kutuları doldurup ödemeyi yapıyoruz. Başarılı işlem sonrasında müşteri bakiyesi, ödediğiniz tutar kadar değişecektir.

Müşterinin Bakiyesini Görüntülemek:

Müşterinin bakiyesi üzerine tıkladığınızda, o müşterinin şube bazında tüm borç miktarları ekranda görünecektir.

*Müşterilerin yönetimi* konusunda daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okumanızı öneririz:

• *Müşteri oluşturma*
• *Müşteri grubu oluşturma*
• *Müşterileri Sisteme İthal Etme*

Tarihinde güncellendi: 27/10/2025