Если при попытке удалить товар вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке, следует рассмотреть четыре основные причины:

1. Наличие товара в открытом чеке:

Если товар присутствует в каком-либо открытом чеке, его удаление станет возможным только после закрытия данного чека.

В случае появления этой ошибки выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел Продажи → Чеки.
• Найдите товар через поиск и определите ID открытого чека, в котором он находится.
• В терминале выполните поиск по ID данного чека и закройте его.
• После закрытия чека попробуйте снова удалить товар.

После удаления товара из открытого чека попробуйте снова удалить товар. Если проблема все еще не решена, проверьте другие возможные причины.

2. Использование товара в составе других товаров:

Если товар, который вы хотите удалить, используется в составе других товаров, его можно удалить только после исключения из состава.

Для решения этой проблемы выполните следующие шаги:

1. Нажмите на товар, который вы хотите удалить, и выберите кнопку Изменить.
2. Перейдите в раздел Состав.
3. Удалите товар из состава.
4. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы подтвердить изменения.
5. После исключения товара из состава попробуйте снова удалить его. Если проблема все еще не решена, проверьте другие возможные причины.

3. Использование товара в группе модификаторов:

Если товар используется в какой-либо группе модификаторов, его можно удалить только после исключения из этой группы.

В этом случае выполните следующие шаги:

1. Нажмите на товар, который вы хотите удалить, и выберите кнопку Изменить.
2. Перейдите в раздел Модификаторы.
3. Удалите товар из группы модификаторов.
4. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы подтвердить изменения.
5. После исключения товара из группы модификаторов вы сможете его удалить. Если проблема сохраняется, проверьте другие возможные причины.

4. Наличие товара на складе:

Если товар, который вы хотите удалить, имеется в наличии на складе, его можно удалить только после обнуления остатка.

Чтобы обнулить остаток товара, выполните следующие шаги:

Проверка запаса товара:

• Перейдите в раздел Инвентарь → Запасы.
• Найдите товар, воспользовавшись поиском.
• Например, проверьте текущее количество товара Coca-Cola 330 мл на складе Бар (10 шт)

Обнуление запаса товара:

• Перейдите в раздел Инвентарь → Инвентаризация.
• Нажмите кнопку Создать.

Этот раздел используется для внесения остатков склада в систему и их пересчета.

В открывшемся окне:

• В поле "Склад" выберите склад, запасы которого вы будете пересчитывать.
• Нажмите кнопку Шаг 2 и перейдите в раздел Добавить ниже.

💡Шаг 2 предназначен для учета товаров, ингредиентов и полуфабрикатов.

Обнуление фактического остатка товара:

• Выберите товар, который вы хотите пересчитать (например: Cola Banka 330ml).
• Нажмите кнопку Сохранить, расположенную ниже.

В открывшемся окне:

1. Убедитесь, что отображаются поля: Ожидаемый остаток (текущее количество товара на складе) и Фактический остаток (количество после пересчета).
2. Поле Фактический остаток будет автоматически установлено на ноль.
3. Подтвердите данные и нажмите кнопку Провести инвентаризацию.

​

Удаление товара со склада:

1. Снова перейдите в раздел Остатки.
2. Количество товара теперь будет равно нулю.
3. Нажмите на три точки (...) в конце строки с товаром и выберите опцию Удалить.

Удаление товара из меню:

1. Перейдите в раздел Меню → Товары.
2. Нажмите на три точки (...) в конце строки с товаром и выберите опцию Удалить.

После выполнения этих шагов товар будет полностью удален из складских запасов и системы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, свяжитесь с нами:

​

+994 12 310 22 66

Последнее изменение: 07/10/2025