🖨️ Решение проблем с принтером
Для устранения неисправностей терминалов и принтеров важно выполнять проверки поэтапно. Ниже приведены простые инструкции с пояснениями для случаев ошибок LAN/USB-принтера, e-кассы, интернета и роутера.
🌐 Проверка интернета и LAN
- Убедитесь в наличии интернета 🌎
Проверьте, работает ли интернет в целом (на других устройствах).
- Проверьте LAN-кабель и индикаторы 💡
Зелёный индикатор должен мигать, жёлтый — гореть постоянно.
- Проверьте устройство подключения 🖧
LAN-кабель должен быть подключён к Switch или Router.
- Перезагрузите терминал и роутер 🔄
- Перезапустите Ethernet-адаптер ⚡
Отключите и снова включите его.
- Проверьте IP-конфигурацию 🌐
С помощью команды ipconfig убедитесь, что IP-адрес корректный и не используется статический IP из другой сети.
- Избегайте сетевых петель ❌
Кабель не должен быть подключён обратно в то же устройство.
🖨️ Проблемы LAN-принтера
- Проверьте подключение 🔌
Синий индикатор должен гореть.
- Проверьте LAN-кабель и индикаторы 💡
Зелёный и жёлтый индикаторы должны работать корректно.
- Проверьте устройство подключения
Switch или Router должны быть включены и исправны.
- Перезагрузите принтер 🔄
- Проверьте все LAN-индикаторы 💡
На всех линиях должна быть активная индикация.
- Соблюдайте правила подключения Router/Switch 🚫
Не подключайте один роутер к другому (кроме режима Extender).
- Проверьте self-test и IP 📝
Пинг до адреса «123.100» должен проходить.
- Ошибка self-test “Hexample Dump” 🛠️
Отключите принтер, подождите 1 минуту.
Затем зажмите кнопку, включите питание, через 3 секунды отпустите и несколько раз нажмите кнопку.
- Проверьте резервирование принтера 📌
Router не должен работать в режиме Access Point.
- Форматирование — крайняя мера 💾
Если после всех проверок проблема не решена, выполните сброс (форматирование).
- Проверьте разъёмы RJ45 🎨
Провода должны быть правильно обжаты, контакты не повреждены.
🔌 Проблемы USB-принтера
- Проверьте драйвер 🖥️
При подключении через USB драйвер должен быть установлен.
- Проверьте кабель и USB-порты 💡
Кабель должен быть исправен. Попробуйте подключить к другому порту.
Также можно проверить наличие звука подключения через Anydesk.
- Перезагрузите устройства 🔄
Выключите и включите компьютер и принтер.
- Используйте кнопку «Обновить» ✅
Чтобы перевести принтер из состояния Offline в Online.
Последнее изменение: 23/04/2026
Спасибо!