Ürünün silinememesinin nedeni: Açık adisyonlar

Bazen arka panelde bir ürünü silmek istersiniz, ancak sistem buna izin vermez ve hata mesajı gösterir. Sistem ürünü silmeye izin vermez. En sık karşılaşılan neden açık adisyonlardır: ürün hâlâ kapatılmamış bir adisyonda yer alıyorsa, onu silmek mümkün olmaz.

Bir ürünün silinememesinin başlıca nedeni, onun aktif olarak kullanımda olmasıdır. En sık karşılaşılan durum ise ürünün hâlâ kapatılmamış açık adisyonlarda bulunmasıdır. Bu durumda sistem onu silmeye izin vermez, çünkü silinen ürün ilgili adisyonların doğruluğunu bozar. Bu nedenle ürünü silmeden önce onu açık adisyonlardan "temizlemek" gerekir.

Eğer ürün hâlâ kapatılmamış bir adisyonda (örneğin, müşteri masada oturuyor ve hesabı henüz ödememişse) yer alıyorsa, silinmez.

Çözüm yolu: Ürünün bulunduğu açık adisyonları kapatın. Bunun için Satış → Adisyonlar bölümünde **Açık **durumdaki adisyonları bulun, terminalden ödemeyi alıp adisyonları kapatın. Açık adisyon kapatıldıktan sonra ürün silinebilecektir.

Açık adisyon nedir?

Açık adisyon henüz ödemesi tamamlanmamış, yani kapatılmamış siparişlerdir. Müşteri masada oturuyor ve hesabı henüz ödememişse, onun siparişi açık adisyon sayılır. İlgili siparişteki ürünler "kullanımda" olduğu için silinemez — öncelikle bu adisyonların kapatılması gerekir.

Açık adisyonlar nasıl bulunur?

Açık adisyonları görmek için arka panele giriş yapın.

Satış → Adisyonlar bölümüne geçiş yapın.
Üst kısımdan Açık adisyonlar bölümüne geçiş yapın.
Listede henüz kapatılmamış tüm adisyonlar görünecek — hangi masada, kim tarafından açıldığı ve hangi ürünlerin bulunduğu burada yansıtılır.

Böylece silmek istediğiniz ürünün hangi açık adisyonlarda bulunduğunu belirleyebilirsiniz.

Açık adisyonlar nasıl kapatılır?

Açık adisyonları kapatmanın iki yolu vardır.

Terminal üzerinden kapatmak

En doğru yöntem adisyonu terminalden, gerçek işlem olarak kapatmaktır.

Terminalde ilgili açık adisyonu (masayı) açın.
Siparişi kontrol edip ödemeyi alın ve adisyonu kapatın.
Eğer müşteri üründen vazgeçtiyse, ürünü adisyondan silme nedeni ile çıkarın ve adisyonu kapatın.

pos.clopos.com (online web POS) üzerinden kapatmak

Eğer adisyon yanlışlıkla açık kalmışsa ve terminalden kapatmak mümkün değilse, arka panelden yönetebilirsiniz.

**Adisyonlar **bölümünde açık adisyonun ID'sine tıklayın.
Adisyonun detaylarını kontrol edin ve uygun işlemi (kapatma veya iptal) uygulayın.

Adisyonlar kapatıldıktan sonra ürünü silmek
Ürünün bulunduğu tüm açık adisyonlar kapatıldıktan sonra ürünü silebilirsiniz.

Arka panelde Menü → Ürünler bölümüne geçin.
Silmek istediğiniz ürünün sağındaki üç nokta simgesine tıklayıp Sil seçeneğini seçin.
Bu sefer sistem hata vermeden ürünü silecektir.

Tarihinde güncellendi: 17/06/2026