Sadakat programı kullanım kuralları

Sadakat programını kullanabilmek için önce ayarlarda hangi ürün ve kategorilere *cashback* uygulanacağını ve ne kadar oranda yapılacağı belirtilmelidir.

Sadakat programı ayarları hakkında detaylı bilgi almak için Sadakat [](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13469504&activeContentType=article&editorMode=view)kelimesine tıklayabilirsiniz.

1. *Sadakat Programının Kullanımı*

​*Cashback*, yalnızca adisyonun kapatılmasından sonra uygulanır. *Cashback* almak için müşteriye bir *QR kodlu* adisyon verilir.

QR kodunu tarayan müşteri kayıt işlemi yapar: telefon numarasını girer, SMS ile doğrulama kodu alır, ardından isim, soyisim ve diğer gerekli bilgileri belirtir. Bu bilgiler, markanızın müşteri veritabanında saklanır.

1. *Kayıt Sonrası*

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra *Kazanç Sağla* butonuna tıklanmalıdır. Açılan sayfada adisyon hakkında kısa bilgi ve alınabilecek *cashback* tutarı gösterilecektir. *Cashback*'i hesaba yatırmak için *Cashback Topla* butonuna tıklanmalıdır.

Kayıt sırasında müşteri veritabanına *kişisel veriler* (isim ve telefon numarası) kaydedilir. Bundan önce müşteri, sözleşme şartlarını kabul etmelidir. Onay verildikten sonra *cashback*, müşterinin hesabına yatırılır.

2. *Kayıt Sonrası Kullanım*

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra müşteri her seferinde adisyon taramak zorunda değildir. Yeni siparişlerde müşteriyi yeni adisyona ekleyin ve adisyon kapatıldıktan sonra *cashback* otomatik olarak müşteri bakiyesine eklenir.

Eğer bu adisyona *cashback* zaten eklenmişse, sistem şu bildirimi verecektir: "*Bu adisyon için cashback zaten verilmiştir.*"

*Cashback Kullanımı*

Eğer müşterinin birikmiş *cashback*'i varsa ve bunu ödeme için kullanmak istiyorsa,

*Cashback ödeme yöntemi* etkinleştirilmeli ve müşteri adisyona eklenmelidir. Ardından *cashback*, ödeme işlemi için kullanılabilir.

*Cashback ödeme yöntemini etkinleştirme*

Satışlar → Ödeme Yöntemleri sekmesine gidin.

​*Nakit iade* ödeme yöntemini bulun ve *Değiştir* butonuna (sağ üst köşedeki üç nokta) tıklayın.

​

​*Aktif* durumunu açın ve değişiklikleri kaydedin.

Artık müşteri, *cashback* ile alışverişini ödeyebilecektir.

*Müşteri Ekleme*

Müşteriyi adisyona ekleyin, *Hesabı Kapat* butonuna tıklayın ve ardından ödeme yöntemi olarak *Nakit iade*'i seçin.

*Kullanım Örneği*

​*Cashback*'i tamamen kullanmak zorunlu değildir – *cashback* alanında daha düşük bir miktar belirtilebilir ve geri kalanını başka bir yöntemle ödeyebilirsiniz.

*Cashback Bakiye Kontrolü*

Terminalde, *Müşteriler* sekmesini açın, müşterinin ismine tıklayın ve mevcut *cashback* bakiyesini görebilirsiniz.

🔷 *Sadakat Kartı* hakkında detaylı bilgi almak için Sadakat Kartı'na tıklayın.

💡 Eğer birden fazla şubeniz varsa ve sadakat programı tüm şubelerde etkinse, müşteri veritabanı ortak olur. Müşterinin farklı şubelerde kazandığı *cashback*, birleşir ve toplam bakiyede görüntülenir.

Tarihinde güncellendi: 31/10/2025