> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://az.help.clopos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mahsulotning o'chirilmasligi sababi: Ochiq cheklar

### Ba'zan orqa panelda mahsulotni o'chirmoqchi bo'lasiz, ammo tizim bunga ruxsat bermaydi va xato xabarini ko'rsatadi. Tizim mahsulotni o'chirishga ruxsat bermaydi. Eng ko'p uchraydigan sabab ochiq cheklardir: agar mahsulot hali yopilmagan chekda mavjud bo'lsa, uni o'chirib bo'lmaydi.

Mahsulotning o'chirilmasligining asosiy sababi uning faol foydalanishda bo'lishidir. Eng ko'p uchraydigan holat esa mahsulotning hali yopilmagan **ochiq cheklarda **bo'lishidir. Bunday holatda tizim uni o'chirishga ruxsat bermaydi, chunki o'chirilgan mahsulot tegishli cheklarning to'g'riligini buzadi. Shuning uchun mahsulotni o'chirishdan oldin uni ochiq cheklardan "tozalash" kerak.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/e/740e20bde3bec000/image_1567ji9.png =862xauto)
Agar mahsulot hali yopilmagan chekda (masalan, mijoz stolda o'tirgan va hisobni hali to'lamagan bo'lsa) mavjud bo'lsa, u o'chirilmaydi.

**Yechim**: Mahsulot bo'lgan ochiq cheklarni yoping. Buning uchun** Sotuv → Cheklar **bo'limida **Ochiq **holatdagi cheklarni toping, terminaldan to'lovni qabul qilib cheklarni yoping. Ochiq chek yopilgandan so'ng mahsulotni o'chirish mumkin bo'ladi.

### Ochiq chek nima?
Ochiq chek - hali to'lovi yakunlanmagan, ya'ni yopilmagan buyurtmadir. Mijoz stolda o'tirgan va hisobni hali to'lamagan bo'lsa, uning buyurtmasi ochiq chek hisoblanadi. Bu buyurtmadagi mahsulotlar "foydalanishda" bo'lgani uchun o'chirilmaydi — avval bu cheklar yopilishi kerak.

### Ochiq cheklarni qanday topish mumkin?
Ochiq cheklarni ko'rish uchun orqa panelga kiring.

**Sotuv → Cheklar** bo'limiga o'ting.
Yuqori qismdan **Ochiq cheklar** bo'limiga o'ting.
Ro'yxatda hali yopilmagan barcha cheklar ko'rinadi — qaysi stolda, kim tomonidan ochilgani va qaysi mahsulotlar borligi shu yerda aks etadi.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/e/740e20bde3bec000/image_1t6dwyc.png)
Shunday qilib, o'chirmoqchi bo'lgan mahsulotingiz qaysi ochiq cheklarda borligini aniqlashingiz mumkin.

### Ochiq cheklarni qanday yopish mumkin?
Ochiq cheklarni yopishning ikki yo'li bor.

### Terminal orqali yopish
Eng to'g'ri usul - chekni terminaldan, haqiqiy amal sifatida yopishdir.

Terminalda tegishli ochiq chekni (stolni) oching.
Buyurtmani tekshirib to'lovni qabul qiling va **chekni yoping.**
Agar mijoz mahsulotdan voz kechgan bo'lsa, mahsulotni chekdan **o'chirish sababi bilan** olib tashlang va chekni yoping.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/e/740e20bde3bec000/image_1m8vhee.png =1107xauto)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/e/740e20bde3bec000/image_otgl6q.png =1109xauto)

### pos.clopos.com (onlayn veb POS) orqali yopish
Agar chek xato bilan ochiq qolib ketgan bo'lsa va terminaldan yopib bo'lmasa, orqa paneldan boshqarishingiz mumkin.

**Cheklar **bo'limida ochiq chekning ID'siga bosing.
Chek tafsilotlarini tekshiring va mos amalni (yopish yoki bekor qilish) qo'llang.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/e/740e20bde3bec000/image_1169xfa.png =1127xauto)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/0/e/740e20bde3bec000/image_14yec05.png =1125xauto)

|| 💡 Eslatma: Veb-sayt orqali yopilgan cheklarni e-kassa qurilmasiga yuborish va chekni chop etish mumkin emas.

### Cheklar yopilgandan so'ng mahsulotni o'chirish
Mahsulot bo'lgan barcha ochiq cheklar yopilgandan so'ng mahsulotni o'chirishingiz mumkin.

Orqa panelda** Menyu → Mahsulotlar** bo'limiga o'ting.
O'chirmoqchi bo'lgan mahsulotning o'ng tomonidagi uch nuqta belgisiga bosib O'chirish ni tanlang.
Bu safar tizim xatosiz mahsulotni o'chiradi.