> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://az.help.clopos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ürün silinmemesinin 4 nedeni

Bir ürünü silmeye çalışırken hata mesajı alıyorsanız, bu durumun dört ana sebebi olabilir:

1. ****Ürünün açık adisyonda bulunması:****

Eğer ürün herhangi bir açık adisyonda yer alıyorsa, yalnızca bu adisyon kapatıldıktan sonra silinebilir.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/f/2/51f277c81a7d7400/8ab7886b-5007-475e-9b9e-78b45a_y91dcu.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/3/f/c/93fc56ba1f508000/62e48114-0deb-4831-b25b-2c5a4b_134agms.png)

Bu hatayı alırsanız aşağıdaki adımları izleyin:

* ****Satışlar**** → ****Adisyonlar**** bölümüne gidin.
* Ürünü arayın ve ürünün bulunduğu açık adisyonun ID’sini belirleyin.
* Terminalde, bu adisyonun ID’siyle arama yapın ve adisyonu kapatın.
* Adisyon kapatıldıktan sonra ürünü tekrar silmeyi deneyin.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/5/e/f25eda1ef05d3000/a5651022-27e7-4508-8768-dfca74_1usxd7n.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/b/d/d/8bdd745967a9c000/4255b2bc-8d35-489a-98f1-c5ebfc_2h5m9g.png)

****Ürünün başka ürünlerin reçetesinde kullanılması:****

Silmek istediğiniz ürün, başka bir ürünün reçetesi olarak kullanılıyorsa, önce bu reçeteden çıkarılması gerekir.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/0/4/e/704e0fee8cba4c00/9b106e4d-7535-44bb-b9e1-5659d3_dvx3w3.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/3/4/e434dc49c2774000/7892aecd-e540-4d99-add1-0232a2_xx6abs.png)

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

* Silmek istediğiniz ürüne tıklayın ve ****Düzenle**** butonuna tıklayın.
* ****Reçete**** bölümüne gidin.
* Ürünü reçeteden çıkarın.
* ****Kaydet**** butonuna tıklayın.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/5/d/e/d5de0f0ca1ecb000/1e5e26da-4c49-4144-b06c-09579f_1fvg09a.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/4/3/424366cae3960800/4ae019db-9208-4300-85a3-bfa042_1pqek5x.png)

****Ürünün değiştirici grubunda kullanılması:****

Ürün, bir ****değiştirici**** grubunda kullanılıyorsa, önce bu gruptan çıkarılmalıdır.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/e/1/a/fe1a98ca996d2800/581e1116-fa3a-4476-992f-d048b1_1cy20s9.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/f/a/b/1fab14959c046800/559752e1-f8eb-4649-9c09-f53284_13waeph.png)

Bu durumda şu adımları izleyin:

* Silmek istediğiniz ürüne tıklayın ve ****Düzenle**** butonuna tıklayın.
* ****Değiştiriciler**** bölümüne gidin.
* Ürünü ****değiştirici**** grubundan çıkarın.

****Kaydet**** butonuna tıklayın.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/e/3/29e3fe680448ac00/e287014b-3eba-4d66-847f-0a14f9_v6cx3j.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/6/a/4d6af9bd3f8ae000/fd5bdebd-c389-4dd3-a308-208b6e_15d9orx.png)

****Ürünün stokda bulunması:****

Silmek istediğiniz ürün stokda mevcutsa, önce stok miktarının sıfırlanması gerekir.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/e/b/42eb2ec1af1f8400/e461ebc9-a954-4f2f-a653-118a21_114z3mf.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/e/c/20ec9537a5771000/66a4107b-d94b-4a84-9506-b84ba1_xu1uyy.png)

Stok miktarını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

****Ürün stoklarını kontrol etme:****

* ****Envanter**** → ****Stok**** bölümüne gidin.

Ürünü arayın.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741616322/7aea3cec5b74702829ddfa7207bc/image.png?expires=1759838400&signature=e25a63a3ae1599b0aae57a12513d9ef27100153ae956ea9ecc0c08012dbc0ea9&req=dScjF89%2Fm4JdW%2FMW3nq%2BgSvS1D8X17BY9eDXAz%2FPRYcPEc1TX2KPq2RMzrNR%0AAM4rPsI9WXPicaVUyqTTSIjAk1o%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741616322/7aea3cec5b74702829ddfa7207bc/image.png?expires=1759838400&signature=e25a63a3ae1599b0aae57a12513d9ef27100153ae956ea9ecc0c08012dbc0ea9&req=dScjF89%2Fm4JdW%2FMW3nq%2BgSvS1D8X17BY9eDXAz%2FPRYcPEc1TX2KPq2RMzrNR%0AAM4rPsI9WXPicaVUyqTTSIjAk1o%3D%0A)

Örneğin, ****Bar**** deposunda Coca-Cola 330 ml ürününün 2 adet olduğunu kontrol edin.

****Ürün stoklarını sıfırlama:****

* ****Envanter**** → ****Envanter kontrolü**** bölümüne gidin.
* ****Oluştur**** butonuna tıklayın.
* Açılan pencerede ****Depo**** bölümünden stokları sayacağınız depo adını seçin.

****Adım 2**** butonuna tıklayın ve ardından ****Ekle**** bölümüne gidin.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741627633/fe0381cdc01790f058392b2dcb83/image.png?expires=1759838400&signature=e56ee6717c64c0eeff6483f6ace8464a7b5ce686a0f4059ce38c992d87e6ac2a&req=dScjF898modcWvMW3nq%2Bgawf1lcT6N6zA84nI31X7oFC8fB%2F6TgaD9jaTnCp%0AnY1HLYSNHd8TLEwUunT7tLPkX0U%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741627633/fe0381cdc01790f058392b2dcb83/image.png?expires=1759838400&signature=e56ee6717c64c0eeff6483f6ace8464a7b5ce686a0f4059ce38c992d87e6ac2a&req=dScjF898modcWvMW3nq%2Bgawf1lcT6N6zA84nI31X7oFC8fB%2F6TgaD9jaTnCp%0AnY1HLYSNHd8TLEwUunT7tLPkX0U%3D%0A)

Not: "****Adım 2****", ürünlerin, malzemelerin ve yarı mamullerin hesaplanması içindir.

****Stok miktarını sıfırlama:****

* Sayım yapmak istediğiniz ürünü seçin (örneğin: Cola Banka 330ml).
* ****Kaydet**** butonuna tıklayın.

Açılan pencerede, ürünün mevcut stok miktarının ****Beklenen miktar**** ve sayım sonrası kalan miktarın ****Gerçek stok miktarı**** olduğunu kontrol edin. ****Stok miktarı**** alanı varsayılan olarak sıfır olacaktır. Bu verileri olduğu gibi onaylayın ve ****Envanter Kontrolü Yapın**** butonuna tıklayın.

****Ürünü depodan silme:****

Tekrar ****Stoklar**** bölümüne gidin ve ürün miktarının sıfırlandığını görün. Ürün satırının sonundaki üç noktaya (...) tıklayın ve ****Kaldırmak**** seçeneğini seçin.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741642637/b9cdc64aa8fb92b62c22ca5eb10a/image.png?expires=1759838400&signature=36b6f3fc311972b4d65b7e5669eada00b6c9c2e2552a3012486a720d8a5dbfaf&req=dScjF896n4dcXvMW3nq%2Bgb%2F%2FsRnOBGp2F2zmsW1u5aKRY1cus6D7r37TjErE%0AXpLRWT%2F0u2Qm%2BWWtkNUUFeMOzr0%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741642637/b9cdc64aa8fb92b62c22ca5eb10a/image.png?expires=1759838400&signature=36b6f3fc311972b4d65b7e5669eada00b6c9c2e2552a3012486a720d8a5dbfaf&req=dScjF896n4dcXvMW3nq%2Bgb%2F%2FsRnOBGp2F2zmsW1u5aKRY1cus6D7r37TjErE%0AXpLRWT%2F0u2Qm%2BWWtkNUUFeMOzr0%3D%0A)

****Ürünü menüden silme:****

* ****Menü**** → ****Ürünler**** bölümüne gidin.

Ürünün bulunduğu satırdaki üç noktaya (...) tıklayın ve ****Kaldırmak**** butonuna tıklayın.

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741689236/b0736609bc4dbfc2bb0663b6f07a/image.png?expires=1759838400&signature=d7c56c39a474b1cc766158cd36ead02b04f119ae03602a12c36f3a65b2ba8268&req=dScjF892lINcX%2FMW3nq%2BgbxJT%2FcAjJeEV%2BEE4BbUeapiwldAwlzF6gEcUmKc%0AkyuD9AMF86wncuA%2BpZcVBB4N688%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1741689236/b0736609bc4dbfc2bb0663b6f07a/image.png?expires=1759838400&signature=d7c56c39a474b1cc766158cd36ead02b04f119ae03602a12c36f3a65b2ba8268&req=dScjF892lINcX%2FMW3nq%2BgbxJT%2FcAjJeEV%2BEE4BbUeapiwldAwlzF6gEcUmKc%0AkyuD9AMF86wncuA%2BpZcVBB4N688%3D%0A)

Bu adımları takip ettikten sonra ürün, depo stoklarından ve sistemden tamamen silinecektir.