> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://az.help.clopos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Sadakat programı kullanım kuralları

Sadakat programını kullanabilmek için önce ayarlarda hangi ürün ve kategorilere ****cashback**** uygulanacağını ve ne kadar oranda yapılacağı belirtilmelidir.

Sadakat programı ayarları hakkında detaylı bilgi almak için [Sadakat](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13469504&activeContentType=article&editorMode=view) [](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13469504&activeContentType=article&editorMode=view)kelimesine tıklayabilirsiniz.

1. ****Sadakat Programının Kullanımı****

​****Cashback****, yalnızca adisyonun kapatılmasından sonra uygulanır. ****Cashback**** almak için müşteriye bir ****QR kodlu**** adisyon verilir.

QR kodunu tarayan müşteri kayıt işlemi yapar: telefon numarasını girer, SMS ile doğrulama kodu alır, ardından isim, soyisim ve diğer gerekli bilgileri belirtir. Bu bilgiler, markanızın müşteri veritabanında saklanır.

1. ****Kayıt Sonrası****

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra ****Kazanç Sağla**** butonuna tıklanmalıdır. Açılan sayfada adisyon hakkında kısa bilgi ve alınabilecek ****cashback**** tutarı gösterilecektir. ****Cashback****'i hesaba yatırmak için ****Cashback Topla**** butonuna tıklanmalıdır.

Kayıt sırasında müşteri veritabanına ****kişisel veriler**** (isim ve telefon numarası) kaydedilir. Bundan önce müşteri, sözleşme şartlarını kabul etmelidir. Onay verildikten sonra ****cashback****, müşterinin hesabına yatırılır.

2. ****Kayıt Sonrası Kullanım****

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra müşteri her seferinde adisyon taramak zorunda değildir. Yeni siparişlerde müşteriyi yeni adisyona ekleyin ve adisyon kapatıldıktan sonra ****cashback**** otomatik olarak müşteri bakiyesine eklenir.

Eğer bu adisyona ****cashback**** zaten eklenmişse, sistem şu bildirimi verecektir: "****Bu adisyon için cashback zaten verilmiştir.****"

****Cashback Kullanımı****

Eğer müşterinin birikmiş ****cashback****'i varsa ve bunu ödeme için kullanmak istiyorsa,

****Cashback ödeme yöntemi**** etkinleştirilmeli ve müşteri adisyona eklenmelidir. Ardından ****cashback****, ödeme işlemi için kullanılabilir.

****Cashback ödeme yöntemini etkinleştirme****

Satışlar → Ödeme Yöntemleri sekmesine gidin.

​****Nakit iade**** ödeme yöntemini bulun ve ****Değiştir**** butonuna (sağ üst köşedeki üç nokta) tıklayın.

​

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/0/4/bb0427a5a87d0800/b0d14321-59c4-4316-bb56-988e58_1d00646.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/9/0/f290a23479c7100/a53e7970-259b-423a-8e34-4816cb_1jrpo2g.png)

​****Aktif**** durumunu açın ve değişiklikleri kaydedin.

Artık müşteri, ****cashback**** ile alışverişini ödeyebilecektir.

****Müşteri Ekleme****

Müşteriyi adisyona ekleyin, ****Hesabı Kapat**** butonuna tıklayın ve ardından ödeme yöntemi olarak ****Nakit iade****'i seçin.

****Kullanım Örneği****

​****Cashback****'i tamamen kullanmak zorunlu değildir – ****cashback**** alanında daha düşük bir miktar belirtilebilir ve geri kalanını başka bir yöntemle ödeyebilirsiniz.

****Cashback Bakiye Kontrolü****

Terminalde, ****Müşteriler**** sekmesini açın, müşterinin ismine tıklayın ve mevcut ****cashback**** bakiyesini görebilirsiniz.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/2/8/e/d28e5303138c6000/a690a2ff-3668-4623-8b2e-bdda01_hhm3lp.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/b/8/d/cb8d72cb0e406800/2ba21a0f-8f8e-4803-930d-0964c0_75m7d7.png)

🔷 ****Sadakat Kartı**** hakkında detaylı bilgi almak için [Sadakat Kartı](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13470286&activeContentType=article&editorMode=view)'na tıklayın.

💡 Eğer birden fazla şubeniz varsa ve sadakat programı tüm şubelerde etkinse, müşteri veritabanı ortak olur. Müşterinin farklı şubelerde kazandığı ****cashback****, birleşir ve toplam bakiyede görüntülenir.