> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://az.help.clopos.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Müşteri grubu oluşturma Müşteri gruplarının tanımlanması, farklı müşteri kategorilerine uygun ****indirimler**** ve ****teklifler**** sunmaya imkan verir. Örneğin, ****iş arkadaşları****, ****öğrenciler**** veya ****iş birliği yapılan şirketler**** gibi farklı gruplar oluşturulabilir. Her bir gruba özel ****indirim oranı**** belirleyerek, müşteriler ilgili gruba dahil olduğunda otomatik olarak bu indirimden faydalanabilirler. Bu yöntem, ****satışların artırılması**** ve ****müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi**** için oldukça etkili bir yoldur. --- ## Arka Panelde Müşteri Grubu Oluşturma 1. Yönetim panelinde ****Pazarlama → Müşteri Grubu**** bölümüne girin. 2. Sağ üst köşedeki ****+Oluştur**** düğmesine tıklayın. Açılan sayfada gerekli bilgileri doldurun ve ****Kaydet**** düğmesine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/6/2/0/662099a5784d1400/f69c77d6-c5b2-4426-bc57-8826c1_157437n.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/5/0/7c504117d4460000/77aea66e-0f83-4d53-b462-f75bb6_sc6vze.png) Eğer grup için tek seferlik bir ****indirim oranı**** uygulamak isterseniz, indirim bölümünde yüzdelik (%) miktarını belirleyin. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/1/2/2/21227082ac857e00/b2b9a598-98bb-4d12-a354-8c4248_1y0dcpw.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/7/3/6/273635a0f68bae00/8e86aceb-2792-4444-9fe5-decd81_9l47hz.png) --- ## Terminalde Müşteriye Grup Uygulama Satış terminalinde ekranın üst kısmındaki ****üç çizgi**** simgesine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/7/d/4c7dc918c19abc00/a9ba651d-1b0f-4e89-98ca-5356ae_13qi4ov.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/1/c/d11c02a17b162000/755f76ae-8494-40cb-9858-15da91_1qnwtv8.png) Açılan bölümden ****Müşteriler**** sekmesine girin. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/6/8/f/d68fb14ffcbb5000/d9d58939-1931-46c5-b3cb-60d43e_9r5zjn.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/4/b/1/f4b17f0cd6c1e800/92b0038c-3bca-4be7-88ae-c0fa4c_aewi32.png) Grup uygulamak istediğiniz müşterinin üzerine tıklayın ve ****müşteri düzenleme**** düğmesine basın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/0/a/200a70d74382f800/8a9b6163-f782-4d81-b016-55d055_171wgig.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/9/d/aa9d080fe3fc3800/a77dd343-af42-4b25-8579-90b9fe_1piogz8.png) Açılan sayfadan uygun ****müşteri grubunu**** seçip ****Kaydet**** düğmesine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/6/5/a76519aa225e3800/6aa8dd45-560a-431c-bbc7-0095a1_dq1r9p.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/c/2/ffc2afdc12cd0000/7bd945b4-7794-403c-90ef-d8a00d_1n9l07w.png) --- ## Arka Panelde Müşteriye Grup Uygulama 1. Arka panelden ****Pazarlama → Müşteriler**** bölümüne girin. Grup uygulamak istediğiniz müşterinin yanında bulunan ****Düzenle**** seçeneğine tıklayın. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/6/f/a66fd2b04fe19800/4fb6fa63-6e4d-4472-8fa5-fe4875_e6o2lr.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/c/6/c/5c6ccbd768461400/021286f2-8c9b-4820-b4af-cd9743_1linyfi.png) Grup alanından istediğiniz grubu seçip ****Kaydet**** düğmesine tıklayın. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738035352/806cd18f03079fd0a5505180a1ef/image.png?expires=1759903200&signature=1704eb775184b3a4eb52e388e83a19e8b128fdb287e82de14daeeb68331d7938&req=dSckHsl9mIJaW%2FMW3nq%2BgYwTKd%2FTjOTWE6tDDImeatptPqiwlXbYNvP5qDcL%0AVa4Z6auFVEO8dyCC0N%2FfMmwt8Ao%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738035352/806cd18f03079fd0a5505180a1ef/image.png?expires=1759903200&signature=1704eb775184b3a4eb52e388e83a19e8b128fdb287e82de14daeeb68331d7938&req=dSckHsl9mIJaW%2FMW3nq%2BgYwTKd%2FTjOTWE6tDDImeatptPqiwlXbYNvP5qDcL%0AVa4Z6auFVEO8dyCC0N%2FfMmwt8Ao%3D%0A) --- ## Grup Uygulanan Müşteri Hesabına Adisyon Bağlama ****Hesabı Kapat**** düğmesine tıkladıktan sonra ****Müşteri Bakiyesi**** seçeneğine tıklayın. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738037276/cfbe47482a7379914fcbf37efef4/image.png?expires=1759903200&signature=04fa8745af4710640327c7b4aaa60afc2e0fa6f5086d76df22112ddb5af9f867&req=dSckHsl9moNYX%2FMW3nq%2BgVgkUMDhReIIbxD%2FTn9fUEoHKY%2BCYSQoKkbqf%2FvI%0ApWPDH6BVilD0SNsHkE%2Ba8vPR19Q%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738037276/cfbe47482a7379914fcbf37efef4/image.png?expires=1759903200&signature=04fa8745af4710640327c7b4aaa60afc2e0fa6f5086d76df22112ddb5af9f867&req=dSckHsl9moNYX%2FMW3nq%2BgVgkUMDhReIIbxD%2FTn9fUEoHKY%2BCYSQoKkbqf%2FvI%0ApWPDH6BVilD0SNsHkE%2Ba8vPR19Q%3D%0A) Uygulamak istediğiniz müşteriyi seçip hesabı kapatın. (Seçilen müşteri grubu için tanımlanmış % oranı, müşteri adı kısmında görülebilir.) [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738050825/89c5a60bb6eb8a74928772b7c118/image.png?expires=1759903200&signature=c33a9bfc9571cb12788beab499286cacdb2ab0314a91baa3a78c365ab96a76c0&req=dSckHsl7nYldXPMW3nq%2BgdrX0geluA9%2BMcNgfnO6X9LgAmfeZ4U%2BN0P8NNCT%0Aco3w7x%2BmSHy1r1pPC84Rr3N9U1E%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1738050825/89c5a60bb6eb8a74928772b7c118/image.png?expires=1759903200&signature=c33a9bfc9571cb12788beab499286cacdb2ab0314a91baa3a78c365ab96a76c0&req=dSckHsl7nYldXPMW3nq%2BgdrX0geluA9%2BMcNgfnO6X9LgAmfeZ4U%2BN0P8NNCT%0Aco3w7x%2BmSHy1r1pPC84Rr3N9U1E%3D%0A) --- ## Daha Fazla Bilgi İçin Müşterilerin yönetilmesi hakkında daha detaylı bilgi için şu makalelere göz atabilirsiniz: * ****Müşteri Oluşturma**** * ****Müşteri Bakiyesi**** * ****Müşterileri Sisteme İçe Aktarma****