> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://az.help.clopos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Возврат чека через терминал.

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/UpJLWduE8os)

Для осуществления возвратов в первую очередь необходимо перейти в бэк-офис. В разделе **Настройки** → **Общие** → **Возврат товара** активируйте функцию **возврат товара.** Далее выберите склад, на который будут возвращаться товары после осуществления возврата. По желанию можно указать максимальный срок возврата в днях.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/0/b/7b0b663e7c667800/e11a5958-a68b-45ac-87b0-5992fa_gppwfq.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501518177/9972cb0a0f8dd2dd5dc1bfcb99fd/Screenshot_1.png?expires=1759824900&signature=2c8c01b951b392db542eb31129509349345575ec36bd8520ee1c9db8366fb642&req=dSUnF8x%2FlYBYXvMW1HO4zcuXmhbfTLXKenRvZxd6O4BG853eXaAHcfVw%2BgaV%0APGK74VHzP73D0dWxs3w%3D%0A)

Далее перейдите в раздел **Продажи**→**Чеки**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/e/7/5de721c6b605a00/23da79eb-fcf8-4f16-ae23-edcc26_130cxk3.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501518181/f98c4e0f7803d04563875b829d8e/Screenshot_3.png?expires=1759824900&signature=79a0dee87d8a9aa2bfe60e8eb9f440bdd3de4d960065d0d728872c10597c7670&req=dSUnF8x%2FlYBXWPMW1HO4zWinlm7Km7bAKEb%2BsLOdkPhszkRX8Pzk4VbS2XK7%0AIqgGT7zmOLfiooVeQ7k%3D%0A)

Запомните ID номер (например, 214) чека, по-которому будет создан возврат.

Примечание: возврат осуществляется только закрытых чеков.

​ Далее в терминале перейдите в панель управления и кликните кнопку **Возврат**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/b/1/d/5b1dabacbf190800/caee6a3b-2f73-43fa-ad56-27cdcc_uaw6wj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501518180/30775ab0ffa7d34f0fd27ab860af/Screenshot_4.png?expires=1759824900&signature=2ec1411b00ed78820307db9dbcbf772d8ecf9db990671081fb5e5bc4b073d05e&req=dSUnF8x%2FlYBXWfMW1HO4zQrCUdpySKqKoE2Y%2BFyCOOrAAJBgXAIAvWsiM8Yj%0Aqqs9GclGfIYUqH5oKVY%3D%0A)

В открывшемся окне укажите ID чека (например, 214) и нажмите **возврат**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/c/9/e0c9c6ab561a0800/2d840051-285a-4433-834d-e82f88_1j7aoa.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501518179/5c7522a5b3f7d1aa142a8693df72/Screenshot_5.png?expires=1759824900&signature=da4fd05fb7ef6fc179c01820d10dbe27c75218a7bdebd18ed8311716ef28cbcc&req=dSUnF8x%2FlYBYUPMW1HO4zTB74QtLO7ocAxyxAm2xkFnKvHPoDJKFyMCWJXfn%0A6UEsmOvCCwXXZZyRbMU%3D%0A)

Далее перед вами открывается список товаров в составе данного чека. Укажите возвращаемое количество в зависимости от того, хотите ли вы вернуть товары полностью или частично.

Количество возвращаемых вами товаров будет возвращено на склад, который вы выбрали ниже.

Примичание: если товар пришел в негодность и вы не хотите возвращать его на склад, поставьте галочку напротив товара в столбце **Списания**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/6/2/9/46298a0390597c00/7da8f6b0-c56c-491c-a0c5-b9781e_1qchhro.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501518178/142931be908ba4026860ac88a03c/Screenshot_6.png?expires=1759824900&signature=450989b76dfed83be66838ddd5defc38cd8468cb0a7ec2efd422f73a070e5eef&req=dSUnF8x%2FlYBYUfMW1HO4zeJByj3VBOZdf0Ho6K4Dv03GbDQXkbndgVA0iwRg%0AVEOzb41L6QEsq4LgLsQ%3D%0A)

Укажите способ оплаты денежных средств клиенту и нажмите **закрыть**.

В бэк-офисе вы можете просмотреть все осуществленные возвраты.

Для этого перейдите в раздел **Продажи** → **Возврат товара**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/9/a/f/39af6382a70dc400/702a9ee0-45d4-4e91-8ae3-b24b33_mg46jk.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1501518184/30935ba7a9e620e05493acaddb7f/Screenshot_8.png?expires=1759824900&signature=34542c5f07cad6c268b7118db898d996d4f7dd965e914abd57a8d8b80f6802fc&req=dSUnF8x%2FlYBXXfMW1HO4zRj65x6vbywjO1AKoy4JIyfkLkIVcP6u8LceI%2Flv%0A4ZxeTXT%2BgmOJ4lszHQ0%3D%0A)

​