> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://az.help.clopos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Причины удаления товара из чека

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/YYWiFLeXFAs)

Чтобы создать причины удаления товара из чека, Панели управления перейдите в **Настройки** → **Общие**. В разделе **Метки удаления продукции** нажмите на три точки.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/8/9/8/f898db576dd87000/5fcaf43c-1386-41ad-98fe-432389_xhwoe1.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207102310/4f08d5b573b4515c321dd0fbb970/Screenshot_7.png?expires=1759824900&signature=2e2090c5cda74d81f5ed822b58053b16cbe42927626dabd167a1d8c3fb73f98b&req=dSInEch%2Bn4JeWfMW1HO4zVx5uiBaQtUtMZ6f7ZkGDOHNrkU4N3JV7RWr6oP9%0AaKX%2FDT6AN%2BEKTlBvLOM%3D%0A)

Далее, в открывшемся окне слева нажмите на кнопку "+". Затем, в появившемся окне справа введите название новой причины удаления и затем нажмите кнопку **Создать**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/d/1/88d1bc08efc3b800/364d9c22-ce53-4beb-a5df-c8fdaa_gn80y0.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207114954/f717e7da5635dd954ce366642e4a/Screenshot_9.png?expires=1759824900&signature=25f39c6c6d710298326019c6c2acb913a188ee16883b0dbcd6bf1ac588abcebe&req=dSInEch%2FmYhaXfMW1HO4zfylgu3MVc7BB679dBuzSPGN04wKWJo%2FxsI9OCON%0ANSlbwlP%2F%2Fe%2FcmJUUZ1U%3D%0A)

Чтобы внести изменения в созданную причину, нажмите на три точки напротив нее. Здесь вы можете изменить название причины или удалить ее полностью.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/a/4/5/5a454d994e756000/24d9c607-bf87-47f6-9e83-7bcb44_19heqbp.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207118762/056193b570cdb64e6d0b33440198/Screenshot_10.png?expires=1759824900&signature=4c74594051137edb16b5411c0b077427b9439766984ca5add0115e6dbc5bb379&req=dSInEch%2FlYZZW%2FMW1HO4zS45Mtptw8U8Xr5m%2BfLctxsz%2BD%2Ft9K0tHgMMNYDe%0ANC8Uz3nncIJwVSl9mG8%3D%0A)

После нажатия на кнопку удаления товара в чеке на терминале откроется соответствующее окно. Выберите одну из созданных причин и подтвердите действие. Причина удаления будет записана в истории чека в виде метки.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/3/8/6/c386f8fc671ac000/ca84fe70-e2e9-4a17-a2e1-527d66_14l9wvm.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207126325/a9d5192a625e57414a9509906e62/Screenshot_11.png?expires=1759824900&signature=ca38d657f4e28d1fee05214c2a52fe18303882fc10b2ff6d5161cf262dbe3e3e&req=dSInEch8m4JdXPMW1HO4zWTHUPXhTDnp7gPSasRrC4ZwFnJyy5mkBxr1sOeG%0AufjxI%2Ba01C6R0750o5U%3D%0A)

Просмотреть причину удаления товара из чека, можно в истории кликнув на ID код.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/f/4/bff48b823b915800/60c362ea-b80e-4de8-9be1-2df0bb_16fbuq.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1207138027/8b8c10d1d549bd7454b16141a412/Screenshot_12.png?expires=1759824900&signature=5d0eb2f733904983615b20625ebad2a7353ad248fd5c643830bac61a89042a41&req=dSInEch9lYFdXvMW1HO4zc%2BYb38%2BvXOOI2lAZwlZRjwH3PnNptInEGy4tBjR%0ABHuZoKv5XH7xkv0dMfM%3D%0A)