> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://az.help.clopos.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 4 причины, почему товар нельзя удалить Если при попытке удалить товар вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке, следует рассмотреть четыре основные причины: ${frame}[](https://www.youtube.com/embed/bXrdjkEjDno) # 1. Наличие товара в открытом чеке: Если товар присутствует в каком-либо открытом чеке, его удаление станет возможным только после закрытия данного чека. В случае появления этой ошибки выполните следующие шаги: * Перейдите в раздел **Продажи → Чеки**. * Найдите товар через поиск и определите ID открытого чека, в котором он находится. * В терминале выполните поиск по ID данного чека и закройте его. * После закрытия чека попробуйте снова удалить товар. После удаления товара из открытого чека попробуйте снова удалить товар. Если проблема все еще не решена, проверьте другие возможные причины. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/5/e/5/e5e5261a8e7d6800/11ef6c1d-3931-4359-b043-9671d3_7hg4xk.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1278865108/c5882bd9dda04e20eeb17a08b7fd/Screenshot_5.png?expires=1759824900&signature=e790f56f1cc1c56c89d6059b22e35bb0965d4877d5611db264541950f1db78ca&req=dSIgHsF4mIBfUfMW1HO4zR%2FmFsiVndneFKKSlcNuoLTC0HJzvEd7KYTuH6pG%0A8WjTAdqpxNfATBD1w%2BM%3D%0A) # 2. Использование товара в составе других товаров: Если товар, который вы хотите удалить, используется в составе других товаров, его можно удалить только после исключения из состава. Для решения этой проблемы выполните следующие шаги: 1. Нажмите на товар, который вы хотите удалить, и выберите кнопку **Изменить**. 2. Перейдите в раздел **Состав**. 3. Удалите товар из состава. 4. Нажмите кнопку **Сохранить**, чтобы подтвердить изменения. 5. После исключения товара из состава попробуйте снова удалить его. Если проблема все еще не решена, проверьте другие возможные причины. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/d/1/43d196ba5051b000/ca579efd-3d57-4be8-97b3-7f3fac_1qwhsvc.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1278894815/1a778e9c2d125fc70185edd4d0ce/image.png?expires=1759824900&signature=ecbc4ef55896be3b693cbd0eaa6d5ea09f4d417676c3a453cbfb075947e3eca7&req=dSIgHsF3mYleXPMW1HO4zWFZjJessWLIb3pFMnc99lYTpCqHPWXi0IQ1ytWm%0AXcEUNr6Ppw7bz4pNiYY%3D%0A) [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/8/e/e/18ee6c023f589100/a37d9704-f283-4b50-9d45-ffc101_199kjuq.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1278948582/ed90052d50b626a8d4c97cf1acbb/Screenshot_1.png?expires=1759824900&signature=040b6d26640e6563898870210f985e6d362f42c47e71d8c79af1378eb5d86bd7&req=dSIgHsB6lYRXW%2FMW1HO4zc2D%2BusfWFT%2BRVlyUQhdkm9ZlfPMCPmHOE3yfI96%0A17ZAaNkc6ZFEogijBNo%3D%0A) # 3. Использование товара в группе модификаторов: Если товар используется в какой-либо группе модификаторов, его можно удалить только после исключения из этой группы. В этом случае выполните следующие шаги: 1. Нажмите на товар, который вы хотите удалить, и выберите кнопку **Изменить**. 2. Перейдите в раздел **Модификаторы**. 3. Удалите товар из группы модификаторов. 4. Нажмите кнопку **Сохранить**, чтобы подтвердить изменения. 5. После исключения товара из группы модификаторов вы сможете его удалить. Если проблема сохраняется, проверьте другие возможные причины. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/8/5/0/6850e720d5e39000/d4ebb1dc-d111-42b9-bd75-f20353_n0f5g8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287284669/15dc4d5d70039be21886c58c3187/Screenshot_2.png?expires=1759824900&signature=a76a46836f3eb2b4f645b37b33870a43606eb933cfd5becc85103f2c09763286&req=dSIvEct2mYdZUPMW1HO4zYiZ%2BCYoVrkoPt4myrNvzwp53Jbxa8AMGHmsOCaI%0ABoQpXfTviL0gULGzhyI%3D%0A) # 4. Наличие товара на складе: Если товар, который вы хотите удалить, имеется в наличии на складе, его можно удалить только после обнуления остатка. Чтобы обнулить остаток товара, выполните следующие шаги: **Проверка запаса товара:** * Перейдите в раздел **Инвентарь → Запасы**. * Найдите товар, воспользовавшись поиском. * Например, проверьте текущее количество товара **Coca-Cola 330 мл** на складе Бар (10 шт) [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/5/c/d/d5cdc92fa99ab800/7fc91c2f-b366-43ac-868e-cd9fd9_1k6t3k3.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287302102/638ee95b9cd2da4a84de90d2632d/Screenshot_3.png?expires=1759824900&signature=614c91ec24dc896a3798d7d4d8b0298fb3fb9ecb843203ebf79d61ff9c2c7317&req=dSIvEcp%2Bn4BfW%2FMW1HO4zRRxv8F4elsnP9LG1HKqFle6%2BA0Ibt3dq84MtX%2F7%0AkQFtM7Jv6%2BeSjDSUj%2B4%3D%0A) # Обнуление запаса товара: * Перейдите в раздел **Инвентарь → Инвентаризация**. * Нажмите кнопку **Создать**. Этот раздел используется для внесения остатков склада в систему и их пересчета. **В открывшемся окне:** * В поле "Склад" выберите склад, запасы которого вы будете пересчитывать. * Нажмите кнопку **Шаг 2** и перейдите в раздел **Добавить** ниже. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/7/c/9/47c9004421fa4800/d1e3def9-8193-48c1-846a-c7c9e7_bo87d3.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287323512/edddd8988ae6647f78f407258460/Screenshot_1.png?expires=1759824900&signature=e741fc2ddd087bf387c86ec193cc627996febf1b3eb58f2a5be2c5ef7ce32062&req=dSIvEcp8noReW%2FMW1HO4zb3kg%2F5ODyT5nJ9myy2ZDBM%2B4vt5hYYowU81mOyN%0A36wMslWUS5Y0KewEClo%3D%0A) [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/7/c/5d7c2e8b1ac1c000/55e14bb4-1358-4a8f-906a-9b5a5c_efmxtt.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287319404/9bb5e6ad28716f9b9f2048ffea4f/Screenshot_5.png?expires=1759824900&signature=381ad39723c5bead4e3c5c1d0a898024997d0d4b11b837fe24ccf5696c888060&req=dSIvEcp%2FlIVfXfMW1HO4zU42v3FK5U2g3EIv2Wiig7NOa3lGAn0oMPD8dOn8%0AONFVtSd4746M%2BSYIals%3D%0A) 💡Шаг 2 предназначен для учета товаров, ингредиентов и полуфабрикатов. # Обнуление фактического остатка товара: * Выберите товар, который вы хотите пересчитать (например: Cola Banka 330ml). * Нажмите кнопку **Сохранить**, расположенную ниже. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287345757/83f3fb9b5e27eb4bd3d8ad8a4557/Screenshot_2.png?expires=1759824900&signature=c4e59e0c1cbbde3aae6152806fb4c39cbb1b5297c9143b678d560b53a78eb3a9&req=dSIvEcp6mIZaXvMW1HO4zQV%2BNwX10D8Di5Z%2B3bhijrlxskQj82%2FoCaZYzT8z%0ARRkuO7NHdUoSX6i4q34%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287345757/83f3fb9b5e27eb4bd3d8ad8a4557/Screenshot_2.png?expires=1759824900&signature=c4e59e0c1cbbde3aae6152806fb4c39cbb1b5297c9143b678d560b53a78eb3a9&req=dSIvEcp6mIZaXvMW1HO4zQV%2BNwX10D8Di5Z%2B3bhijrlxskQj82%2FoCaZYzT8z%0ARRkuO7NHdUoSX6i4q34%3D%0A) **В открывшемся окне:** 1. Убедитесь, что отображаются поля: **Ожидаемый остаток** (текущее количество товара на складе) и **Фактический остаток** (количество после пересчета). 2. Поле **Фактический остаток** будет автоматически установлено на ноль. 3. Подтвердите данные и нажмите кнопку **Провести инвентаризацию**. ​ [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287424481/95b0f6f3118cb897e8557d22a051/Screenshot_4.png?expires=1759824900&signature=40e6faae58af74dac9af5ee739108b285bd8b8ca69249e3ead0e4a3a2225d499&req=dSIvEc18mYVXWPMW1HO4zTCc7Tq2AzRIZaFArEK%2FBs9rjj4p2L427jIy7oU7%0AlVajTigrqtm4W9W0cSU%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287424481/95b0f6f3118cb897e8557d22a051/Screenshot_4.png?expires=1759824900&signature=40e6faae58af74dac9af5ee739108b285bd8b8ca69249e3ead0e4a3a2225d499&req=dSIvEc18mYVXWPMW1HO4zTCc7Tq2AzRIZaFArEK%2FBs9rjj4p2L427jIy7oU7%0AlVajTigrqtm4W9W0cSU%3D%0A) # Удаление товара со склада: 1. Снова перейдите в раздел **Остатки**. 2. Количество товара теперь будет равно нулю. 3. Нажмите на три точки (...) в конце строки с товаром и выберите опцию **Удалить**. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287433234/6e96a437a2018b0d77d335f1fed4/Screenshot_5.png?expires=1759824900&signature=57051de39058baeb7585505ee21b1f42647bf4fa0b1879f839ce19cd2b7d73ce&req=dSIvEc19noNcXfMW1HO4zQsPa87sK1R%2B%2Ffj3BoLP3v41DM8Pd0FwaFEJ3DbL%0ARr8vbsf43zcL68RDUvg%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287433234/6e96a437a2018b0d77d335f1fed4/Screenshot_5.png?expires=1759824900&signature=57051de39058baeb7585505ee21b1f42647bf4fa0b1879f839ce19cd2b7d73ce&req=dSIvEc19noNcXfMW1HO4zQsPa87sK1R%2B%2Ffj3BoLP3v41DM8Pd0FwaFEJ3DbL%0ARr8vbsf43zcL68RDUvg%3D%0A) # Удаление товара из меню: 1. Перейдите в раздел **Меню → Товары**. 2. Нажмите на три точки (...) в конце строки с товаром и выберите опцию **Удалить**. После выполнения этих шагов товар будет полностью удален из складских запасов и системы. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287442519/34bd9601d79fa3429c5462338b31/Screenshot_7.png?expires=1759824900&signature=7349e94d49908fa7cc194534c18ed4f437d3213eb0210d114c1983e94fa035ad&req=dSIvEc16n4ReUPMW1HO4zSe6sdnZ05idsUC8aBs%2FTRjNDvqdNLunD1OsUhff%0Ahc%2F82dkZB36eTLIHyic%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1287442519/34bd9601d79fa3429c5462338b31/Screenshot_7.png?expires=1759824900&signature=7349e94d49908fa7cc194534c18ed4f437d3213eb0210d114c1983e94fa035ad&req=dSIvEc16n4ReUPMW1HO4zSe6sdnZ05idsUC8aBs%2FTRjNDvqdNLunD1OsUhff%0Ahc%2F82dkZB36eTLIHyic%3D%0A) Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, свяжитесь с нами: ​ +994 12 310 22 66